Política de cancelaciones y reprogramaciones
En LaserCenter RD valoramos el tiempo de cada cliente y organizamos nuestras agendas para ofrecer una atención puntual, personalizada y de calidad. Por ello, hemos establecido la siguiente política de cancelaciones y reprogramaciones para los servicios y citas reservadas a través de nuestro sitio web o canales oficiales.
Reservas de citas
Toda cita reservada en LaserCenter RD está sujeta a disponibilidad y confirmación previa. Algunas reservas pueden requerir un depósito o pago anticipado para garantizar el espacio agendado.
Una vez confirmada la cita, el cliente recibirá la información correspondiente sobre fecha, hora y servicio reservado.
Cancelaciones
Las cancelaciones de citas deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación. Esto nos permite reorganizar la agenda y ofrecer el espacio a otros clientes.
Las cancelaciones notificadas dentro de este plazo podrán optar por reprogramación sin penalidad o evaluación de reembolso, según el caso y el tipo de servicio reservado.
Cancelaciones tardías
Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación podrán estar sujetas a cargos administrativos o a la pérdida parcial del depósito abonado, según el servicio reservado.
LaserCenter RD se reserva el derecho de aplicar esta condición en función del tiempo reservado, recursos asignados y preparación previa requerida para el tratamiento.
Inasistencia (No Show)
Si el cliente no asiste a la cita programada y no notifica previamente su ausencia, se considerará una inasistencia (“No Show”). En estos casos, el depósito o monto abonado no será reembolsable.
LaserCenter RD podrá requerir pago anticipado obligatorio para futuras reservas en caso de reincidencia.
Reprogramaciones
Las citas podrán reprogramarse sin penalidad cuando la solicitud se realice con al menos 24 horas de anticipación y esté sujeta a disponibilidad.
Las reprogramaciones solicitadas fuera del plazo establecido podrán estar sujetas a disponibilidad limitada o cargos adicionales, según el caso.
Retrasos
Recomendamos a nuestros clientes presentarse puntualmente a su cita. En caso de retraso, el tiempo del servicio podrá verse reducido para no afectar las reservas posteriores.
Retrasos mayores a 15 minutos podrán considerarse cancelación tardía o inasistencia, dependiendo de la disponibilidad operativa del centro.
Cancelaciones por parte de LaserCenter RD
En casos excepcionales, LaserCenter RD podrá reprogramar o cancelar citas por razones operativas, médicas, técnicas o de fuerza mayor. En estos casos, el cliente podrá optar por reprogramación prioritaria o reembolso completo del monto abonado, si aplica.
Contacto
Para cancelar o reprogramar una cita, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo a través de los canales oficiales disponibles en nuestro sitio web. Recomendamos realizar cualquier cambio con la mayor anticipación posible para una mejor gestión de agenda.
