Política de devoluciones
En LaserCenter RD trabajamos para ofrecer productos dermatológicos y cosméticos de alta calidad, seleccionados cuidadosamente para complementar nuestros tratamientos y rutinas de cuidado personal. Por razones de higiene, seguridad y control de calidad, nuestras políticas de devolución aplican bajo condiciones específicas detalladas a continuación.
Productos elegibles para devolución
Aceptamos solicitudes de devolución únicamente en productos que presenten defectos de fábrica, daños durante el transporte o errores en el despacho del pedido. Para ser elegible, el producto debe encontrarse sin uso, sellado, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido.
No se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados, manipulados, con sellos removidos o que hayan sido alterados luego de la entrega, salvo en casos comprobables de defecto de fabricación.
Productos no elegibles para devolución
Por motivos de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
– Productos cosméticos, dermocosméticos o capilares abiertos o utilizados.
– Productos adquiridos en promoción, liquidación o venta final.
– Productos dañados por mal uso, almacenamiento inadecuado o manipulación posterior a la entrega.
– Productos comprados incorrectamente por error del cliente.
Plazo para solicitar una devolución
Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de un plazo máximo de 48 horas luego de recibido el pedido. Pasado este período, no podremos garantizar la evaluación o aprobación de la solicitud.
Para iniciar una solicitud, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo a través de nuestros canales oficiales, indicando el número de pedido, nombre del producto y evidencia visual (fotografía) del motivo de la reclamación.
Proceso de evaluación
Toda solicitud será evaluada por nuestro equipo antes de ser aprobada. LaserCenter RD se reserva el derecho de aceptar o rechazar devoluciones en función del estado del producto, evidencia presentada y cumplimiento de las condiciones establecidas en esta política.
Costos de devolución
Salvo en casos de error en el despacho o productos recibidos con defectos comprobables, los costos asociados al envío de devoluciones serán asumidos por el cliente.
LaserCenter RD no cubre gastos de transporte, mensajería o reenvío relacionados con devoluciones solicitadas por motivos ajenos a errores operativos o defectos atribuibles al producto.
Una vez aprobada la solicitud, el cliente recibirá instrucciones para la devolución o reposición del producto según corresponda.
Reembolsos
En los casos aprobados, el reembolso podrá procesarse mediante:
– Cambio por el mismo producto
– Crédito a favor para futuras compras
– Reembolso parcial o total, según evaluación del caso
Los reembolsos aprobados serán procesados dentro de un plazo de 5 a 10 días laborables, dependiendo del método de pago utilizado y de la entidad financiera correspondiente.
Servicios y tratamientos
Los servicios estéticos, consultas y tratamientos reservados a través de nuestro sitio web no son reembolsables una vez confirmados, salvo cancelaciones notificadas con al menos 24 horas de anticipación. En caso de no asistencia o cancelación tardía, el monto abonado no será reembolsado.
LaserCenter RD podrá reprogramar servicios previamente agendados según disponibilidad y evaluación del caso.
Contacto
Para cualquier solicitud relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos, puede contactarnos a través de nuestros canales oficiales disponibles en nuestro sitio web. Nuestro equipo estará disponible para asistirle y dar seguimiento a su caso de manera oportuna.
